Política de Privacidade

Esta política explica, em português claro, quais dados o upOS Mídia guarda, para que usa, com quem compartilha e como você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados, como garante a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Quem cuida dos dados (controlador) é a [razão social e CNPJ]. O encarregado de dados (DPO) é [nome e e-mail do encarregado].

1. O que coletamos

• Dados da conta: nome, e-mail e a loja do upOS a que você pertence (vêm do seu login do upOS).
• Dados da loja: nome, cidade, endereço, WhatsApp, horário, serviços e preços, logo e cores, que você confere no Kit da loja.
• Fotos e vídeos que você envia da bancada, dos consertos e da loja.
• Gravação da sua voz, só se você aceitar o termo da voz e gravar (veja o item 2).
• Posts gerados: roteiros, legendas, vídeos e imagens criados para a sua loja.
• Dados de uso: quando você acessou o painel, quando aceitou estes termos e quanto cada post custou para ser gerado (para controle interno).

Não pedimos nem guardamos dados dos clientes da sua loja. Por isso pedimos que eles não apareçam nas imagens que você envia.

2. Sua voz é um dado sensível

A voz é um dado biométrico, que a LGPD trata como dado pessoal sensível. Por isso tomamos cuidados extras:

• Só gravamos depois que você aceita o termo da voz, e guardamos a data e a versão desse aceite.
• Só pode ser gravada a voz do próprio titular da conta. Não é permitido usar a voz de outra pessoa.
• Usamos a sua voz só para narrar os posts da sua loja no upOS Mídia. Nunca em posts de outras lojas, nunca para vender, emprestar ou treinar serviços de terceiros.
• A narração é gerada por inteligência artificial a partir da sua gravação, e os posts avisam isso.
• Guardamos só a gravação mais recente. Quando você grava de novo, a anterior é apagada.
• Você pode apagar a sua voz quando quiser, na tela Minha voz. Apagamos a gravação e paramos de usar a sua voz em posts novos. Os posts que já foram gerados continuam com você.
• Ao cancelar a conta, apagamos a sua voz automaticamente.

3. Para que usamos os dados

• Para criar os posts da sua loja (roteiro, legenda, narração, vídeo e imagens). Base legal: execução do contrato.
• Para a sua voz: com o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
• Para dar suporte, corrigir erros e evitar fraudes. Base legal: legítimo interesse.
• Para cobrar e cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Com quem compartilhamos

Para o serviço funcionar, alguns fornecedores processam dados em nosso nome, só para essa finalidade:

• Anthropic (Claude): escreve roteiros e legendas a partir dos dados da loja.
• RunPod: processa a gravação para gerar a narração com a sua voz.
• Hospedagem e armazenamento: [provedor da VPS e do armazenamento de arquivos].

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD [cláusulas contratuais, a revisar com o advogado]. Não vendemos dados para ninguém.

5. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a sua conta estiver ativa.
• Voz: até você apagar ou cancelar a conta.
• Depois do cancelamento, apagamos fotos, vídeos e posts em até [prazo em dias], salvo o que a lei obrigar a manter (por exemplo, dados de cobrança).

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• saber quais dados temos e receber uma cópia;
• corrigir dados errados (a maioria você corrige direto no painel);
• apagar a sua voz (na tela Minha voz) ou pedir para apagar a conta inteira;
• retirar o consentimento do uso da voz;
• reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para pedir, escreva para [e-mail do encarregado]. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Os arquivos da sua loja ficam separados dos das outras lojas e só abrem com login. O acesso da nossa equipe é limitado a quem precisa resolver algum problema. Se acontecer um incidente de segurança que possa te afetar, avisamos você e a ANPD.

8. Contato

Dúvidas sobre privacidade: [e-mail do encarregado]. Se mudarmos esta política de forma importante, avisamos no painel e pedimos um novo aceite.